医院召开投诉问题整改落实推进会
2019年5月7日下午16:00,金堂一院举办了投诉问题整改落实推进会,医院纪检组组长汪芮禾、各相关部门、科室负责人20余人参加了此次会议。
汪芮禾强调要重视患者的投诉,要以问题为导向,进一步完善投诉处理机制;要强化责任落实,正视问题,切实把整改工作落到实处;要把患者的投诉当作是一面镜子,举一反三,找出在管理中存在的薄弱环节,主动整改,限时整改,促进本部门、本科室不断改进工作,提升服务质量,提高群众满意度。
会上通报了2019年1季度信访件情况,对投诉问题进行了原因分析,并提出了整改建议。参会人员就患者反映的问题及整改意见进行了讨论,对推进问题整改落实提出了意见建议。 (审计科 张琳)
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