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医保服务管理是医院生存发展之道
管理是医院生存发展之道
——记专科经营助理特训班学习体会之二
专科经营助理特训班自7月16在四川大学华西医院开班以来，我院的参训学员们通过跟班学习、交流实践、总结经验，全面了解了医院运营管理的基本知识，基本掌握了服务医院高效运营的方法。
资源合理配置是医院高效运营的关键，流程优化则是高效运营管理的有效手段。7月30日晚上培训班召开全体学员会议，总结了前两周的培训课程，大家交流分享了彼此的学习心得。第一周通过加强对医院运营管理概述、医院建设需求规划、医院病床管理、医院人力资源规划与评估、医院设备配置与评估、医疗器械精细化管理、后勤化精细化管理等资源配置方面知识的学习，让我们对医院资源的合理配置和优化有了系统的认识。第二周通过接受流程优化知识培训，包括精益管理方法及工具、品管圈与持续改进、院科运营管理、麻醉手术中心运营优化、运营管理在地市级三甲医院的体系探索与运用、信息化支撑精细化质量运营管理等方面课程的学习，了解到真正有效的流程对医院运营管理的重要意义，掌握了流程优化和再造的方法，明白了部门之间良好的协作是流程优化和再造的保障。
7月20日早上7点，我院学员们在班主任的带领下参加了华西医院麻醉手术中心的晨会，进行晨会的大厅座无虚席。晨会内容包括病案分享、医院一周要闻和外文文献讲解。通过此次晨会，学员们感受到了华西医院浓厚的学习氛围和刘进主任对科室人才的严格培养。正是这种严谨求精向上的工作态度，华西医院麻醉科才取得了在全国排名第一的卓越成就。
7月27日中午，学习小组利用休息时间与相关专家就我院信息建设中存在的问题进行沟通，逐一研究改进方法，并详细了解了微信挂号预约、微信缴费、华医通用APP在我院应用的可行性，为门诊信息化建设奠定了基础。7月28日，陈剑和雷玉倩分别代表小组就以我院为素材的康复科治疗前移和提高医院床位使用率这两个项目进行了小组汇报。培训结束后运管科也会将此项目落地实施，以优化我院服务流程、提高服务质量及资源利用率。
管理就是医院的竞争力，管理就是医院的生命线。学员们通过在各个关键环节的观摩培训，使我们对运营管理的思考更加的深入与全面，也掌握了运营管理的基本工具和方法，达到此次参加培训的目的 。
（运营科 雷玉倩）
2017年7月31日
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