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加强医患沟通能力，切实做好患者服务——我院开展提升满意度培训进科室活动
来源: 发布日期：2024/3/2 11:07:50浏览次数（1794）
3月1日，我院纪检监察室在门诊部开展提升满意度培训进科室活动，门诊部相关医务人员参加培训。
纪检监察室李琳举例分析门诊部和医院近期的投诉案例，分享投诉工作的处理流程和医患沟通技巧。同时，她还讲解了《四川省综合医院评审标准实施细则》的投诉管理工作要求，以及医院《投诉管理办法》的相关规定等。
参会人员展开积极讨论，就如何在面对不同患者的需求时更有效地进行沟通各抒己见，总结经验办法，以提升门诊服务质量，切实帮助患者解决困难，减少投诉事件的发生。
纪检监察室 冯思蕾
